Kebijakan Privasi
Bagaimana Lignum mengumpulkan, memakai, dan melindungi data Anda saat berkomunikasi dengan kami. Terakhir diperbarui 20 September 2026.
Siapa kami
Lignum Official ("Lignum", "kami") adalah supplier material interior yang beralamat di Pergudangan Marunda Center Blok T1 No. 2, Tarumajaya, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat. Kebijakan ini berlaku untuk website https://lignum.id dan seluruh kanal komunikasi resmi kami, termasuk WhatsApp, Instagram, Facebook, dan TikTok.
Data yang kami kumpulkan
- Data kontak — nama, nomor telepon/WhatsApp, email, nama usaha, dan kota yang Anda berikan saat menghubungi kami.
- Isi percakapan — pesan, gambar, dan dokumen yang Anda kirim lewat WhatsApp atau kanal lain, termasuk kode motif, jumlah, dan alamat pengiriman.
- Data transaksi — riwayat penawaran, pesanan, dan pengiriman.
- Data teknis — halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan (misalnya iklan yang diklik), jenis perangkat, dan cookie/pengenal serupa.
Bagaimana data dipakai
- Menjawab pertanyaan, mengirim price list, penawaran, dan konfirmasi stok.
- Memproses pesanan, pengiriman, dan layanan purna jual.
- Mencatat riwayat komunikasi agar tim sales dapat melayani Anda secara konsisten.
- Mengukur efektivitas website dan iklan, serta meningkatkan layanan.
- Mengirim informasi produk atau promo — hanya bila Anda menyetujuinya, dan Anda dapat berhenti kapan saja.
WhatsApp dan layanan pihak ketiga
Komunikasi WhatsApp kami berjalan di atas WhatsApp Business Platform milik Meta. Pesan yang Anda kirim ke nomor resmi Lignum diterima dan disimpan di sistem CRM kami agar dapat ditangani oleh tim sales. Kami juga memakai penyedia hosting, analitik, dan periklanan (termasuk Meta dan Google) yang memproses data atas nama kami sesuai kebijakan privasi masing-masing.
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan — misalnya ekspedisi untuk pengiriman barang — atau bila diwajibkan oleh hukum.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan peraturan yang berlaku. Akses dibatasi hanya untuk staf yang berkepentingan, dan kami menerapkan langkah pengamanan teknis yang wajar untuk mencegah akses tanpa izin.
Hak Anda
Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan atas pengiriman informasi pemasaran.
Cara meminta penghapusan data
Kirim permintaan ke sales@lignum.id atau WhatsApp +62 851-7421-7343 dengan menyebutkan nomor telepon atau email yang Anda pakai saat menghubungi kami. Permintaan diproses paling lambat 14 hari kerja, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum (misalnya catatan transaksi).
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
Kontak
Lignum Official
Pergudangan Marunda Center Blok T1 No. 2, Tarumajaya, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat
Email: sales@lignum.id · WhatsApp: +62 851-7421-7343
Butuh harga grosir atau penawaran proyek?
Kirim kebutuhan Anda (produk, kode motif, jumlah, kota tujuan). Tim sales Lignum membalas cepat di jam kerja dengan price list, ketersediaan stok, dan estimasi ongkir.